Paypal トラブル顛末記
- カテゴリ:ショッピング
- 2010/02/26 10:34:56
海外のショッピングサイトで買い物をするとき
便利な決済のシステムで Paypalというのがあります。
ご存じの方も多いでしょうが・・
インターネット掲示板で
アメリカの仲間からは 時々Paypalとのトラブル、書き込みがあって
オークションをやらない私には無縁の問題かな、と 当時は思っていました。
VISAやMasterならクレジットカードが直接使えるサイトが殆どだし
しかし ある日突然「お客様のカードは、住所が一致しません」
という事で(変な話です。引っ越してもいないのに)
VISAカードが zoovy.comのドメインのショップで使えなくなった・・・
ショップオーナーにメールで
「こういう自動メッセージがきたけど、変ですね
住所は前回決済した時と変わりませんが?」と問いただすも
「わたしたちにはコントロールできないシステム上のことなので
Paypalを使ってくれない?」って返事が・・・
そうしてアカウントを開いたのが2008年8月
大抵の海外サイトでの買い物や
友だちへの贈り物(花を贈ったり)は
Paypalを通じてやってきました。
さて 先日 少額ですがpre orderの頭金+想定送料分を送金しようとしたら
「お客様のカードは住所がマッチしません」
またかい! Paypalよ あんたもかいっ!
幸い 今では日本語でも問い合わせが可能なので
東京のサービスセンターに電話しました(長距離・・・)
途中までは なんとか なったのですが・・・
「認証コードを入力してください」
?
「お客様のアカウントが開かれた2008年の8月分の
クレジットカードの請求書に4桁の数字が・・」
(ちょっと待てい!2年前の請求書ぉ〜〜?
そんなん あるかどうか わからんっ)←心の声です 現実はもうちょい丁寧に答えました
「それでは クレジットカードと運転免許証のコピーをjpeg画像にして
メールで添付して送っていただくと こちらで手続きを」
ええっ 運転免許証ないヒト、どうすんねんっ
それよりメールでクレジットカードナンバー送るなんて
危険やないかいっ (というのは電話を切ってから気づいた)
新しいカードを登録する手もあったけど
手続きに3日かかる
支払期限をすぎてしまう・・・
とりあえずお店のオーナーに事情を説明したメールを出す・・
すると時差はあっても すぐに返事が
「あなたのpre orderお受けしましたし、メールも拝見しました。
あなたを信頼して(I do trustと強調構文で)いますので
支払いは待ちます。しかし知っておいていただきたいのは
メーカーにこれらの品を明日発注する私たちは
全額支払って仕入れが完了だということなんです」
要するに 在庫をかかえないために 予約注文の分だけを
仕入れるように 最近なったのですが
それにもかかわらず 支払いしない、とか 土壇場でキャンセルとか
お店に迷惑かけて平気なお客さんがいるらしいのです
が、それでも信用します、と言ってくれた彼女
ありがたいです。
「今まで こういう信頼を裏切ったことはありません」と
感謝の一筆を取り急ぎ書いて送りましたら
折り返し「Thank you Keiko. Sleep well」(こちらが夜だったので)
とあたたかい返事がきました。
同じ品物かうなら こういう人のところで買いたい
もし近ければカードなんか使わずに直接行って現金支払いしたいところです
基本的にカードや借金はきらいや・・・
さて 今朝、もういちど念入りに探したら
このデスクの下にぶあついクリアファイル2冊
ここにあるはず・・
どきどきどきどき
ところどころ抜けているのもある・・・2008年8月分だけでええ、出てきてっ
ありました! あった!!!あったよう〜〜〜
ありがとう神様〜〜〜〜〜
認証コードを確認するのに また ちょっと手間取り
漸く問題解決!
無事に送金もすませて ほっとしたら どっ と つかれが・・・・笑
最初のzoovy.comのお店で この問題が起きた時
いつもと同じように注文の手順を踏んで
支払いにクレジットカードを選ぶ、で、次のステップにいったら
"sorry, your card is invalid” のようなメッセージが出て
メールで問い合わせたら
ショップオーナーさんが サーバーに問い合わせた
そうしたら「住所が違う」という銀行口座のとカードのがマッチしない、とか
そういう返事が来た、といい、
で、「なぜかわからないけど、私たちにはコントロールできない、システム上のことなので・・・」
という返事につながったんですよ。
paypalそのものを語る偽メールも、ebayオークションをする人達には
よく来るようです。
わたしは 実物の写真を参考にしたくて 登録はせず、覗いているだけなのですが
同じく 偽メールきました。「あなたの出したオークションの・・・云々」
出してないわいっ って 独り言をいい、即刻削除。(^^)
そのあと 直接 ショップに連絡したから 被害にあわなかったとか・・・
まだまだ あぶないこと 多いです
ありがと〜〜〜
ほんっっっっっっとに ハラハラしました・・・
認証コード、一度でも間違えたら
カードの登録抹消されるので 最後の最後まで緊張しました・・・
お店のオーナーが ふだんから 血の通った感じの応対をしてくれる人で
今回も ほんと、申し訳なかったですし ありがたかったです・・・
ありがとう〜〜〜
フィギュアみて 元気回復させましたぁ