今日はセミナー
- カテゴリ：日記
- 2014/04/17 20:39:05
こんばんは
今日も一日お疲れ様でした。
今日はCanonのセミナーに行ってきました。
クレーム対応の話でした。
まぁまぁって感じでした。
とは言え、悪質なクレーマーは警察に相談しなさいとの事です。
そのほとんどは、金銭目当てになるのですが
スーパーやコンビニ・ファーストフード店にも色々クレ－ムが
従業員の態度が悪いとか、レジの打ち間違い、
価格表示ミスにお釣り間違い
いっぱいあって大変そうです。
そういうお客様の対応をどのようにするかのセミナーでした。
くわしくは教えてくれませんが、初歩的な事だけでした。
そこは企業秘密で、詳しくはコンサルにてと言う事です。
そして昨日はツバメさんトラさん共に負けました。(＞ω＜)
でも、欲しい試合でした。今日もガンバレ！
では、明日も元気にがんばりましょう。
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