小人服（青）
- カテゴリ：日記
- 2016/09/06 23:45:29
この日は日曜日だったので時間がなく、記事書くの忘れてました。
マンボウに乗って海の底のお宝を探しに、って感じです。
今日は新しいレジの初日でした。
簡単な説明だけの研修の後もカードを切ってから
残って毎日練習用のレジを触ってシュミレーション。
今日も最初は緊張しましたが、落ち着いてやれば
今日はそんなに混んでいなかったので大丈夫でした。
レジは９台。
メインのレジは５台。
後は込んだら開けるレジ（今日はクローズ）
サービスカウンターに２台。
薬店に１台。
メインレジは今日は５人ともレジ要員。
今日はレジが変わったため、備品がいろいろ違う場所にあって、
探したり整理したりから業務が始まる。
トラブルに備えて今日はレジのメーカーの方や、
会社の本部の人たちがスタンバイ。
緊張するわぁ。
でも、何事もなく、終えました。
要は慣れ。
操作手順が違うので最初の１時間ほどは緊張しましたが
基本操作はそう違わないので、すぐに慣れました。
けど、やらかした人もいました～。
違うボタンをソしてしまったらしく、パニック！
目の前であわあわ、、になってる様子が目に入ったけど
こっちもレジ操作中。
メーカーさんを呼んで、対応してもらうが、
ナニをどうしたのか？自分でもよくわからないらしく、
メーカーさんにうまく説明できないのか、かなり時間がかかってた。
お客さんは呆れて、「そっちのレジに行けばよかった…。」と言い出す始末。
お金はもらってるらしいので、先にお釣りだけ返して
お客様にはおかえりいただく、続き。
メーカーさんも、なんでこの画面になってるんや？というので
戻るボタンと入金ボタンを操作してメイン画面に戻す。
基本的なことやん…。
多分間違って押したか、手が当たったのかして
レジ登録画面ではなく、つり銭補充画面で１万円を吸い込んだらしい。
初歩的なミス。
１０年レジやってるやろ…。
彼女はすぐにパニックになる。
だから、そのあとも、落ち着きや～と何度も声をかけ、
お客様が来たら、先に声をかけてこちらのレジに呼び込む。
と、いうフォローもしたのだが、、、彼女はフルタイムなので
１３時上がりの私たちより一足早く１２時に休憩に入る。
で、何？その１５分前にレジに休止版立てて
「トイレ行ってくるわ。」
あと、１５分我慢できんのか？
というか、かのじょはちょっと狡くて、トイレは業務時間内に行く！と
決めてるっぽい。
出勤してきて、業務始まってすぐにトイレに行く。
そうして２時間も経たずに休憩前にトイレに行く。
休憩中にはいかず、業務が始まってすぐにトイレに行く。
そんなにトイレが近いのか？
それが毎日なので、確信犯は間違いない。
生理現象なので、たまに行きたくなることもあるだろう。
けど、それとは違う。
みんなに嫌われるのは、そういうとこ。
仕事ができなくて、みんなに迷惑かけてるのに、無神経。
図太くて、何を言われてもヘッチャラ。
反対に逆ギレして店で喧嘩しだす始末。
そのくせ、「自分は仕事を一所懸命やってる。」
「レジを打つのも早い」とかいうのでみんなに笑われてる…。
植物の担当やってた時も、店長に頼まれたもん。
「あの人、中で使えないから、外売り場で面倒見てくれ。」って…。
今日も、それだけのことやらかして、店長から放送で呼び出しくらってるのに
聞いてへん。
ぺちゃくちゃ喋ってる…。
「○○さん、店長読んでるよ！」
２回声かけて、やっと走っていった。
┐(´-д-｀)┌
前のレジの時も１０年やってるはずなのに、出来る操作を
自分ができないからって、「それはできません。」って言って
客が怒り、大騒ぎになった。
外売り場で長いこと働いてた私より、レジをずっと打ってるはずなのに
できひんのかい？
新店開店の際のレジ研修で習ったぞ…。
私は外レジだったのでそんな究極のパターンやることなかった。
体壊して普通のレジ要員になってから４年。
何度もそのパターンやったぞ。
だから、みんなもやってないとおかしいはず。
普通は現金かカードで支払いするよね。
たまにギフトカードや商品券が来るけど、それも額面と現金のパターンが多い。
究極のパターンはそれの組み合わせ。
例えば￥２９５９８の買い物をする。
ギフトカードが１０００円
商品券が１０００円
８円が現金で残りがカード払い。
この場合順番がある。
まずはカードなので引き算が必要。
商品券は実はおつりが出るので額面使っていい場合はさして問題はない。
それだと、
カードで￥２７５９０支払い。
次にギフトカード￥１０００手入力。
次に商品券￥１０００手入力。
最後に現金￥８投入。
という手順になる。
端数に５９０円があるのでお釣りが欲しいと言われるともうひと手間。
カードで￥２８０００払い。
ギフト券で￥１０００払い。残りは５９８円だが
商品券は入力した地点でお釣りが出てしまうので
現金￥８は投入できない。
なので私は、
「レシートと変わりますが、現金で８円頂戴しますので
４０２円に８円足しまして４１０円のお返しです。」
と言ってレジの中のつり銭と両替して渡す。
これができないらしく、みんな断ってるらしいんだね。
レジがそうなってるんだからしょうがない。
って、お客さんは細かい８円を使いたいんだから、
もらってあげようよ？
ま、そんなレベルじゃなく、こんな何種類もの支払い方法はできないと
断って大騒ぎになったんだけどね。
で、実はこの時分かったんだけど、私以外の全員できなかったらしい。
なんでや？
習ったやん…。
滅多にあることじゃやないので忘れてるんだね。で、できないと
思ってたんだね…。
私は反対に８年くらい前の記憶があったので、できるはず、という頭で
記憶を呼び起こしながら最初の時はやった。
一回やってしまえば、なんてことはない。
順番さえ間違わなければ誰でもできる。
カードが通らない時のマニュアル入力もそう。
レジもさ～、スキルあげようよ。
パパパッとできたら、かっこいいっしょ？
♪(●´艸`)ﾑﾌﾌ
私は、お客さんがわざわざ私の列に並んでくれるスーパーレジさんを
目指してるもんね～。
仕事なんてさ、自分で目標とか持ってやれば充実感や達成感なんて
味わえるんだよね。
そうすると、一見つまんないような仕事だって奥が深くって
面白いんだよね。
でもって、私は明日公休日なんだけど、健康診断といつもの
消化器内科受診で一日病院なので疲れることはわかってるので
翌日有給休暇をとってある。
二日休んで、、さて金曜日大丈夫でしょうか？（＾＾；
