【ご案内】マイページ表示トラブル／マカフィが影響
- カテゴリ：ニコッとタウン全般
- 2024/01/16 11:30:45
ニコッとタウン事務局です。
1月13日（土曜）より、
マイページ表示トラブルについてご報告いただいておりました。
調査の結果、原因が確認できましたので、ご報告いたします。
※こちらのお知らせは、以下の続報になります。
【調査中】クロームにてマイページ表示トラブル
https://www.nicotto.jp/blog/detail?aid=73170271
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＜発生箇所＞
マイページの表示
＜内容＞
Google Chromeにてニコッとタウンにログインをした場合、
「www.nicotto.jp 投稿に失敗しました。」
とメッセージが表示され、マイページが表示されない。
＜調査結果＞
Google Chromeには、拡張機能というブラウザの機能を追加・強化するプログラムがありますが、
今回、「マカフィー・ウェブアドバイザー」というアンチウィルスソフトの拡張機能が影響し、
上記のトラブルが起きているようでした。
※1月13日はシステム調整を実施していませんでしたので、
外部的な影響が高いと判断しております。
＜トラブル対処方法＞
「マカフィー・ウェブアドバイザー」をオフにすることで解消されます。
Google Chromeの拡張機能については、以下の手順でオンオフができますので、
設定をご確認いただけますと幸いです。
【Google Chromeの拡張機能のオフ】
▼Google Chromeの拡張機能（アドレスバーに入力ください）
chrome://extensions/
それぞれの拡張機能のオンオフボタンが右下にございますので、
スライドを左側のグレーにするとオフになります。
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ご利用中の皆様には大変ご不便をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。
ニコッとタウン事務局
【Google Chromeの拡張機能のオフ】
▼Google Chromeの拡張機能（アドレスバーに入力ください）
chrome://extensions/
それぞれの拡張機能のオンオフボタンが右下にございますので、
スライドを左側のグレーにするとオフになります。
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ご利用中の皆様には大変ご不便をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。
ニコッとタウン事務局
